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80
%
この数字が何を示して
いるかご存知でしょうか？
これは過去にリフォームをしたことがある方の中で、「失敗経験がある」と答えた方の割合です。また、リフォームに失敗する要因の93.5%は、リフォーム業者を間違えたことが要因となっているの です。
ほとんどの方が、‘‘絶対に失敗したくない” と思っているのに、リフォームで失敗を経験しています。
では
なぜ皆さん、リフォーム業者選びで
失敗してしまうのでしょうか？
・
・
・
手抜き工事をされないか心配。
担当がコロコロ変わるのはやめて欲しい…
完成したものがイメージと違うのでは？
高額商品の押し売りをされないか不安。
中間マージンで値段が高くなるのは嫌だ！
スピードや安さよりも、質を重視したい。
細部まで丁寧に対応してほしい。
工事内容等について丁寧に説明してほしい…
もし仮に
あなたがこんな風に少しでも考えているなら、これから話すことを、少しだけ聞いてください。3分ほど読んでいただければ、あなたのリフォームに対する考えは180度変わるかと思います。
と思ってませんか？
あなたはリフォーム業者を選ぶのは
難しくて大変
もちろん、大変だと思って当然です。
ご自宅の近くでリフォーム会社を探そうと思っても、世の中には沢山の会社があります。
「リフォーム会社が多すぎて、違いが分からない・・・」
「この中から何を基準に選べばいいんだろ・・・」
そんなイメージがあるかと思います。
また、一括見積 や 比較サービス もありますが「結局、裏で提携してるリフォーム会社を紹介されるんじゃないの？」という不安もありますよね。
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では、
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今からお話する3つのポイントを抑えれば、だれでも簡単に
理想のリフォーム会社を見つけることができます。
どうすれば 絶対に失敗しない
リフォーム会社を見分けられるのか？
親密性
専門性
実績
1つずつお話させてください。
どんなに良いことを言っていても、結局は「理想のリフォームができるのか？」という疑問が解消されなければ、失敗してしまいます。施工事例という形で、実際のリフォームのBefore / Afterを細かく載せていることが重要です。
事例の数も大事ですが、事例の質も良く見ましょう。
リフォームには工事規模の大小があります。小規模なリフォームや、部分的修理のものを事例として沢山あげ、事例がいくつもあるように見せている会社は避けた方が良いでしょう。
ここで注意！
1.
量より質 ってやつですね。もちろん、質が
高い上で事例の量も多いなら、文句なしです。
できれば、ただの施工箇所の事例紹介だけではなく、お客さまの声や、感想が分かる『インタビュー形式』で載せている業者は信頼がおけますね。
実績
リフォーム業者は、まず何よりも実績でお選びください。
「専門性なんて、素人の自分がどうやって判断しろっていうの？」そう思われた方もいると思います。でも、簡単に見分ける方法があります。
それは、“情報発信”をしっかりとしているか
どうかです。今業界では情報発信をする会社
が増えております。ブログやSNSは当たり前。
今ではYoutube等を中心に、動画でも発信する時代です。
逆にこの情報社会で、発信を何もしていないと、何かヤマシイことがあるのではないか？という “不信感” にもつながってしまうからです。昔に比べると、本当に良い会社と悪い会社がハッキリ見えるようになりました。
2.
情報発信をしてる会社が複数ある場合は、これで見分けましょう。
判断基準は分かり易さです。いくら専門性が高くても、家のオーナーであるあなたが理解できないなら、その情報に価値はありません。
情報発信は沢山してるけど、“中の人が見えない” という会社も多いんです。スタッフの顔写真が載っていたり、その発信内容に“人間味” や “作り手の想い”が感じられるか、というのも大切な要素です。
また、従業員だけでなく、社長が自ら最前列に立って発信を行っている場合は、より信頼が持てますよね。
『ダレ』がその情報を発信しているか、これからは是非みるようにしてくださいね！
01
情 報があなたにとって分かり易いか
02
情報の発信者はダレか
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ここで注意！
専門性
専門性の高いリフォーム業者を見定めましょう。
「そんなの、発注してみないと分からないでしょ？」
これも実は、リフォーム会社に1つの質問をすると、見分けられます。
御社のリフォームは、担当者が最後まで
専属でついてくれますか？
もし答えを濁されたり、NOと言われたなら、あなたの理想の
リフォームを実現するには、すこし難しくなるかもしれません。
これは大手によくあることなのですが…
完全に担当者が縦割りの分業制となっているケースがあります。営業担当、見積担当、設計担当、発注担当、現場管理担当など、1つの工事に何人もの担当者がバラバラでついてしまうことがあるのです。
伝言ゲームを想像してください。間に入る人が増えれば増えるほど、メッセージや想いは薄れますよね。あなたの“メッセージ” が、職人さんに届く頃にはボヤけてしまいます。
だからこそ、“担当者が専属でついてくれるか” という部分をしっかり確認するようにしましょう。
3.
担当者が専属でつくので、希望やこだわりにも真摯に向き合い、理想を現実にしてくれる。
間に入る人が増えれば増えるほど、メッセージや想いは薄れ、認識にズレがうまれ易い。
最初から最後まで、担当者が責任をもってリフォームに関わってくれるかどうか、それを見極める質問です。もし答えがYESなら、あなたの希望やこだわりにも真摯に向き合い、理想を現実にしてくれるリフォーム会社と考えて良いでしょう。
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ここで注意！
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工事の流れの違い
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親密性
二人三脚で対応してくれるリフォーム業者を選びましょう。
以上をまとめると、
失敗し ないリフォーム会社はこんな会社です。
・
・
・
・
・
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詳細がしっかり記載された実績が、いくつもある
社長を筆頭に情報発信していて、分かり易い
専属の担当が付き、2人3脚で対応してくれる
当たり前ですが…
この条件を3つとも揃えられる
会社は多くはありません。
あなたが今、検討中のリフォーム会社はどうでしょう？おそらく、違いますよね。不透明な部分があるから、今も決めきれずにいるのではないでしょうか。そしてあなたは、きっとこうも思っているはずです。
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こんな会社がすぐに
見つかったら苦労しないよ。
それではここで、
“弊社のお話” をさせてください。
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山口建設は、 500万円以上の
株式会社
工事にもかかわらず、 以上から
42,000人
リフォームの依頼が殺到するのか？
なぜ
平均
その秘密に迫っていきます。
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Point
山口建設が、
株式会社
他社と圧倒的な差をつける、8つのポイント
圧倒 的な施工事例の数と質
どこも一緒じゃないの？
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01
山口建設は100件を超える施工事例を掲載しています！しかも、その中で1,000万円を超える規模の事例は、60件以上。
「それって多いの？」と思われた方は、他社のホームページを見てみてください。
おそらく、この規模の施工事例を10個以上揃えているところは、ほとんどない事に気付くかと思います。
また、Before/Afterの写真はもちろん、こだわりのポイントや設備も細かく掲載しており、「施工事例の充実さで、山口建設を選んだ」というお客様もいるほどです。
やらせの口コミじゃないの？
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口コミや評判の高さ
02
年間200件以上の工事をしておりますが、当社はとにかく満足度が高いのが自慢です。
リフォーム会社紹介サイトや、Google Mapでは多くの口コミを頂いておりますので、是非ご覧ください。
お客様の口コミ
こちらの意図を汲んで専門家ならではの視点で提案していただくこともあり、おかげでとても満足のいくリフォームができました。
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老朽化の激しかった自宅が、新しく生まれ変わり非常に住みやすくなり、大変感謝しています。知人などリフォームを考えている人がいたらオススメしたいです。
このように、施工の正確さや、スタッフの誠実さを、特に高くご評価いただいております。
また、ホームページにはお客様の写真付きの インタビューもたくさん掲載しております。山口建設を選んだ理由や、実際に工事を依頼してどうだったかなど、よりリアルな話が垣間見えますので、こちらも参考にしてみてください。
1案件1案件、全社内で対応
そんな工数かける訳ない？
03
山口建設では全ての案件に担当者が専属でつき、なおかつ会社全体で管理しています。中小企業の場合は、担当者1人に全てを任されることが多く、属人的な工事になってしまいがちです
そこで、当社では常にお客様にご満足いただけるような、再現性の高い工事をするために、1つ1つの案件を担当者+会社全体で管理しております。
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工事や打ち合わせの進捗状況、現場の写真などをITシステム化で見える化し、共有することで、どのお客様にも最高水準の工事をすることができるのです。
余計な押し売りされない？
04
お客様が『納得しない工事』は一切しません
まず大前提として、弊社はお客様のご満足を一番に考えており、そのためなら、利益を度外視することも多々あります。当たり前ですが、強引な営業は、絶対にしないことをお約束いたします。
高い買い物ですから、
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『ちゃんと納得した上で進められるのか』
『高い商品を押し売りされないか』
と心配になりますよね。山口建設にご依頼頂く場合、その心配は一切ございません。
弊社は、お客様としっかり認識をすり合わせた上で、『全員が納得する形』でリフォームを致します。だから、お客様の理想を叶えることができるのです。
普通の職人と変わらないでしょ？
05
理想を実現する一流職人
山口建設には、20～30年以上の豊富な経験を持つ、ベテランの職人ばかりが在籍しています。
そのため戸建てやマンションなどの、様々な規模の
リフォーム・新築工事に幅広く対応できるのはもち
ろん、お客様のお家の構造や、イレギュラーにも柔
軟かつスピーディーに対応が可能です。
さらに、弊社は職人の成長にもコミットしております。
弊社が半年に1度主催する『協力会社連絡会議』にて、顧客満足度を高めるための施策共有や、お客様の声のフィードバック表彰式を行っています。
これが職人自身のスキル向上や、モチベーションアップに繋がるため、山口建設には意識の高い、誠実な職人が揃うのです。
06
どうせ小さいコンテストでしょ？
他の追随を許さない、
圧倒的な表彰実績数！！
山口建設は、これまで何度も大手メーカーからの表彰を受けたり、数々のコンテストで入賞しています。その数はなんと50回以上。そのうち一部を抜粋しました。
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その他多数
このように多数の賞を受賞しており、圧倒的な実力があるからこそ、山口建設はメディアにも注目されています。これまでにTVや雑誌、新聞等、40回以上の取材を受けてきました。
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07
社長自身が
リフォーム系Youtuber
どうせ大した動画本数じゃないでしょ？
弊社代表の山口が、YouTubeチャンネルにて様々な情報を日々発信しています。現在アップロードされている動画本数は250本以上！
設備の説明、実際のお客様のルームツアー、 補助金の解説、住宅業界の最新情報まで、その内容は多岐にわたります。何本か動画を観終わった後、あなたは “リフォームの概念” が変わることでしょう。
そして、リフォームに失敗しないための考え方が身につくはずです。皆さまとYoutubeでお会いできることを楽しみにしております。
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実際にリフォームをされたお客様インタビュー3選
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選
3
実際にリフォームをされた
お客様インタビュー
築古で冬の寒さに耐えられない…築72年の戸建住宅を大規模リフォーム
After
とにかく古い家で、廊下を通るのも大変で動きづらかったんですが、リフォームしてからはスムーズに動きやすくて、『快適』の一言に尽きます。子供たちも自分たちの部屋の居心地が良すぎて、ドアを開けっ放しのまま、部屋から出てこないんです(笑)。
施工中も、担当者の方に対しては安心感しかありませんでした。1つの質問を投げかけると、何個もアドバイスをくださったので勉強になることばかりでしたね。
設計士さんも、担当者の方も、事細かに説明してくださってコミュニ
ケーションも密に取れていたので、何も心配はありませんでした。
男のロマン！愛犬と快適に暮らす究極の1LDK
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After
元々母が所有していた賃貸併用のマンションで、母が亡くなったことをきっかけにリフォームを決めました。
山口建設さんと初めてお会いした時に担当者の方がきちんとしていたことや、業績がしっかりあって、口コミの評判も非常に良かったので山口建設さんにお願いすることにしました。
結果、予算に近い形で着地し、想像以上の仕上がりで完成したので非常
に満足しています。担当者の方も、常に工事の進捗を共有いただき、
仕上がりについても都度相談する ことができたので、一緒に造り上げ
ていくことができたと感じています。
開放的で明るい広々LDK!趣味も楽しむワンランク上のお住まい
After
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元々リフォームをするきっかけとなったのが、暑さや寒さが気になることでした。 それがリフォームを終えて4月頃、まだ外は寒かったんですが床暖房で暖かく快適に過ごせました。7月を過ぎてかなり暑くなってきても、二重窓なので涼しく快適です。
今回山口建設さんにお願いした決め手が、担当の方が要望を的確にプランに反映してくれたことはもちろん、若い感性というか、イメージを超える提案をしてくれたんですよね。
職人の方も、工事中に現場に行った時に「何でも言ってよ！」
というスタンスで感じが良かったですね。色んな話も聞けたの
でとても楽しかったです。
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・
・
・
「とりあえずの出来上がりでいいから、
なるべく早く安くすませたい」
とお考えのお客様は、
お問い合わせをご遠慮ください。
ご留意事項
「とりあえずの出来上がりでいいから、なるべく早く安くすませたい」
とお考えのお客様は、お問い合わせをご遠慮ください。
当社は 単なる修理屋 ではありません。
空間をデザインするプロ集団です。
プ
空間をデザインする
ロ
集
団
です。
トイレやお風呂などの部分的な修理は、悪いところを正常な状態に戻す、いわば『マイナスをゼロ』にする工事ですが、、、
当社が行うリノベーションは、住みづらくなった家を理想以上の快適空間へ変貌させることによって『マイナスを大幅なプラス』にするものです。
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山口建設のこだわり
弊社は住環境全体も含めて、お客様のライフスタイルに合った最善のプランニングをいたします。
リノベーションによって、何十年先も住む人が笑顔で暮らせる家づくりを目指しているからです。
そのため、本気で理想の空間を創り上げたい方のみ、お問い合わせください。
弊社は強い信念とこだわりを持って工事をしておりますので、安請け合いはいたしません。
その 代わり、お客様のニーズに応え、価格に見合ったサービスのご提供をお約束いたします。
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理想を実現するプロ集団
お家を『 快適な空間 』にしたい！
とお考えのお客様、山口建設が全力で理想を実現いたしますので、あなたの想いを聞かせていただけませんか？
スタッフの想い
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私たちは人生の多くの時間を「家」で過ごします。5年後、10年後、その先の未来で、
お施主様やご家族のライフスタイルが変わったとしても “住み心地の良いお住まい” をつくることが我々の使命だと考えております。
プロとして “今” だけではなく、 “先” を見通した、生涯安心して健康的に暮らせる「 快適な家 」を実現するため、まずは お施主様のことからぜひじっくりお聞かせください。一緒に希望を超える素敵なお住まいを完成させましょう。
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誰もが「自分の暮らしのプロ」ですから、普段気になっていることは何でも教えてください。人によって感性は違いますから、誰もが同じリフォームをすれば満足するわけではありません。そんな中でお客様にご満足いただくためには、 いかにお客様のことを知るかが大切だと考えています。
しっかりとコミュニケーションを取らせていただき、どんなリフォームをすれば心から満足していただけるのか、繊細な部分まで気にしながら仕事に当たらせていただきます。
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比較でわかる山口建設の圧倒的な強み
強み
山口建設の
比較でわかる
圧倒的な
中小企業
大手企業
実績数
品質
速さ
安さ
満足度
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お申し込みの流れ
STEP
01
お問い合わせ
今すぐ無料相談に申込む ボタンからご連絡ください。内容を確認し、折り返しこちらから日程調整のご連絡を差し上げます。
STEP
02
お宅訪問
実際にリフォームする現場を拝見しながらお話を伺います。この際、お問い合わせ時の情報をもとに作成した資料を使いながらヒアリングを進めていきます。
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全ての打ち合わせの際には必ず議事録を作成します。お互いの認識をすり合わせながら、行き違いのないように打ち合わせを進めていきます。
※所要時間：規模によって30分～2時間程度。
※オンラインでのお打合せも可能です。（GoogleMeet/ZOOM）
リフォームを考えたきっかけ、
現状の不満、希望など、お客様の
『本当の思い』を教えてください！
STEP
03
プラン作成・お見積り
現地調査、ヒアリング内容をもとに、工事のプランとお見積りをご提案します。もちろん不明点等がありましたら遠慮なくお申し付けください！
ヒアリングした内容だけでなく、
プロの目線から見て気になった部
分もお伝えさせていただきます。
※所要時間：見積書の作成は1～2週間程度。
STEP
04
ショールームへご案内
3.プラン作成・お見積りと前後する場合もありますが、実際にショールームに行き、キッチン、トイレ、お風呂等の設備の実物を確認していただきます。
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実際の設備を見ることによって、より具体的なイメージが湧くかと思います。
またショールームには多数の商品がありますのすで、比較・検討をした上で、お客様が本当に納得できるものを選べるようになっています。
STEP
05
ご契約
お客様にご満足頂ける内容であれば、
是非とも我々にお客様のお手伝いを
させて下さい。
STEP
06
着工式
お客様のご希望の有無によって、着工式を執り行います。また、必要に応じて神主による地鎮祭を執り行うことも可能です。
STEP
07
現場打ち合わせ
工事の規模にもよりますが、基本的には定期的に現場での打ち合わせを実施します。作業の進捗のご報告、今後の作業のご説明、仕様などの詳細点の確認を行います。
※所要時間：週に1度、1時間程度。
STEP
08
完成・引き渡し
お客様の理想が詰まったお家が
ついに、完成。
弊社からの設備機器や保証制度の説明後、お客様の確認作業が完了すれば、お引き渡しとなります。
※所要時間の目安：1時間程度。
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STEP
09
末永いお付き合い
「工事が終われば、それで終わり。」ではなく、それが始まりだと考えています。
定期的な各種アフターメンテナンスを始め、お客様の生活がより良いものになるようなお手伝いをいたします。
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理想を実現するプロ集団 -山口建設のはじめの一歩-
理想を実現する
プ
ロ
集
団
山口建設のはじめの一歩
設立当初の山口建設は、大手ハウスメーカーの作った家のアフターメンテナンスを行う、いわゆる下請け業者でした。当時は、とにかくお客様から、どうすることもできないクレームを受ける日々。
作り手（大手メーカー）の方向性と、お客様の意見や気持ちがすれ違ったまま工事が終わってしまっていたのです。
「 山口建設は このままでいいのだろうか 」
作り手とお客様の想いのズレを感じながらも、アフターメンテナンスだけを行う日々に疑 問を感じ始めていました。
「自分たちで直接お客様とやり取りし、本当に満足していただける家づくりをするべきではないか？」
そうは思いながらも、技術力も知名度もなく、大手の名を借りるしかないことに情けない気持ちでいっぱいでした。
はじまりは、
大手の下請け業者。
はじまりは、大手の下請け業者。
できることから
コツコツと。
「とにかく、まずは自分たちにできることを。」
当時はリフォームのスキルなんてなかったので、最初はリペアなどの小さい工事から手を出していきました。
どんなに小さい工事であっても、『お客様と真摯に向き合い、丁寧な施工を行うこと』を従業員一丸となって大切にしておりました。すると、工事の数をこなしていくにつれて、
仕事が丁寧！
話をしっかり聞いてくれる！
など、ありがたいお言葉を頂けるようになっ
ていったのです。
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できることからコツコツと。
成長のための負荷、
そして...
このように、『今自分たちにできる技術よりワンランク上の工事』を繰り返していく中で、だんだんとスキルアップしていき、リフォーム技術を向上させていったのです。
工事の実績も増え、山口建設の知名度が高くなるにつれて、少しずつ大きな案件も任せてもらえるようになりました。
そんなある日…
まだ従業員の誰も経験したことのない、大きな工事を行うことに。
皆で必死になって調べ、何度もシミュレーションをして工事に臨
んだ結果、なんとかお客様に喜んでいただくことができました。
現在では、練馬区では広く名前を知っていただけるようになり、リフォームのみならず、新築工事など年間200件以上の工事を任せていただけるようになりました。
成長のための負荷、そして...
山口建設の
これから
リフォームはお客様の毎日を変え、生きる希望や夢にも直結します。
毎朝、顔を見る洗面空間が自分好みであるだけで1日が幸せな気持ちで満たされたり、家族が集まりたくなるようなリビングに改修することで、家の雰囲気は 一変するのです。
お客様の人生に関わる大事な家を通して、より多くの方が笑顔で溢れる住環境を提供したいと考えています。現状に甘んじずお客様の満足を突き詰めて、今日よりも明日、明日よりも明後日と、常に“今の山口建設”が過去最高であり続けます。
山口建設のこれから
会社概要
会社名
株式会社 山口建設
代表者
設 立日
電話
住所
最寄駅
駐車場
山口博康
平成2年2月26日
03-3991-6414
東京都練馬区豊玉北4-13-11
「山口建設」の看板が目印
西武池袋線・大江戸線・有楽町線の「練馬駅」から徒歩7分程度。
西武池袋線の「桜台駅」から徒歩5分程度。
ありません。
当社ギャラリーでお打ち合わせの場合、事務所横に社用車の駐車場がありますので、事前にお申し出があればそちらに停めていただくことは可能です。
※軽自動車を想定したサイズです。
※近隣の有料パーキングをご利用いただければ、当社で精算 いたします。
株式会社 山口建設
東京都練馬区豊玉北4-13-11
03-3991-6414
